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R057800 經營品質個案研討 (Case Study on Business Quality)        Spring 2017

講座: 呂執中 (JrJung Lyu, jlyu@mail.ncku.edu.tw)   

助教: 陳宛姍 (chloe.chang26@gmail.com)

授課時間與地點: 星期日 PM 14:00~ PM 18:00在62x01教室

網站:http://qi.iim.ncku.edu.tw/modules/tinyd3/index.php?id=9

課程目標:

本課程之目的主要是介紹一現代化組織,應如何參考應用最佳實務,國際品質標準 ISO 9001:2015及國家品質獎評審要求以建立一符合TQM精神的品質系統,並以此為基礎進而追求經營卓越,以滿足顧客之需求與面對國際上的競爭。授課重點包括全面品質管理的介紹,品質系統之建立,及如何持續改善以追求經營卓越之原則與個案。

參考教材  

  1. 國家品質獎評審標準及經營品質相關資料。
  2. 呂執中,醫療品質管理 : 理論與實作,滄海,2015。
  3. 呂執中與張立穎,「國際品質管理」,四版,滄海,2010。
  4. 中國生產力中心,「全球品質標竿」,經濟部中小企業處,2007。
  5. 中國生產力中心,「洞查卓越績效」,經濟部中小企業處,2007。

授課方式  

本課程授課內容主要以個案探討方式,並參考最佳實務,國際品質標準及國家品質獎評審要求,以互動討論方式讓同學體會經營品質之要義。除依TQM架構講授外,學生需分組以設計與規畫一“ 個案組織 ”之“卓越”品質系統,並於期末與大家分享。

評分標準

1. 課堂參與及討論     60%

2. 作業與報告         40%  

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